Politique de remboursement

Si vous n'étiez pas satisfait par un produit que vous avez acheté sur notre site internet, il vous est demandé :

Nous déclinons toute responsabilité sur un colis égaré et ne pourrons rembourser un article perdu.

Veuillez indiquer dans votre email la raison pour laquelle le produit est retourné. La marchandise retournée devra être dans son état initial et dans son emballage d'origine (ou tout le moins, dans un emballage conférant une protection équivalente du produit à celle de son transport initial).

Toute marchandise retournée reste sous la responsabilité de l'expéditeur jusqu'à réception en nos locaux.

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre boutique. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Le remboursement du prix total facturé (prix des produits non conformes retournés selon les instructions ci-dessus) sera effectué, par crédit sur votre carte bancaire. Dans le cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

L'échange d'article n'est possible que si le produit est disponible dans une autre taille ou couleur.

Les articles à échanger devront être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Le produit ne pourra être échangé qu'après son retour et son contrôle qualité. Le produit échangé sera réexpédié à nos frais.

D'autre part, nous signalons que les taxes et frais de douane ayant pu être acquittés lors de l'importation, pour les expéditions hors UE, ne seront pas remboursables en cas de retour ou d'échange.

Seuls les articles correctement retournés selon cette politique, pourront être soumis à remboursement. Si vous choisissez un remboursement, le prix d'achat sera crédité sur votre carte de crédit (hors taxes et droits de douane éventuels) lorsque nous aurons réceptionné le produit (en moyenne 7 à 10 jours après la réception du produit en nos locaux).

Si malencontreusement vous receviez un produit défectueux ou abimé lors du transport, nous vous prions de contacter au plus vite notre service client dans un délai maximum de quarante-huit (48h) après la livraison. Veuillez fournir le numéro de commande qui apparait sur le bon de livraison, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Nous ferons tout notre possible pour remplacer l'article dans les meilleurs délais. Si le carton est livré abimé ou éventré, refusez la livraison et contactez notre service clientèle immédiatement par email à l'adresse suivante : habilleuse.paris@gmail.com.

Nous ne facturerons pas les frais de transport en cas d'échange. Tous les remboursements sont effectués dans les quinze (15) jours suivant le retour du colis. Pour toute demande de remboursement, nous vous remercions de nous repréciser votre numéro de carte bancaire. Pour les pays hors Union Européenne, merci de préciser aux services de douanes qu'il s'agit d'un « retour pour non-conformité »